1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre du site et du serveur Minecraft CocoWorld est :
Raphaël Berger
Association CocoWorld
Nom officiel : COCOWORLD COCOCLUBFR
SIREN/SIRET : 990 034 944 / 990 034 944 00019
Siège social : 42 Allée Neuve, 54520 Laxou, France
- Email : [email protected]
- Point de contact vie privée : [email protected]
- Délégué à la protection des données (DPO) : Raphaël Berger, joignable via l'adresse email ci-dessus
2. Données collectées
CocoWorld collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du Site et du Serveur. Selon les usages, il peut s'agir notamment :
- Données d'identification : pseudo Minecraft, identifiant unique du compte (UUID), adresse email ;
- Données de commande et de facturation : historique d'achats, numéro de commande, justificatifs de paiement (hors coordonnées bancaires, traitées exclusivement par le prestataire de paiement) ;
- Données de connexion et techniques : adresse IP, journaux de connexion au Serveur, identifiants Discord en cas de liaison de compte ;
- Données de support : contenu des tickets d'assistance, échanges avec l'équipe CocoWorld ;
- Données de navigation sur le Site : pages consultées, cookies et traceurs (voir section 9).
CocoWorld ne collecte aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine, santé, opinions politiques ou religieuses, etc.) et ne demande jamais ce type d'information à ses joueurs.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- La gestion des commandes et la livraison des avantages numériques ;
- La gestion des paiements, en lien avec le prestataire de paiement ;
- Le traitement des demandes de support, réclamations et migrations de compte ;
- La prévention de la fraude et le maintien de la sécurité du Serveur (lutte contre la triche, le multi-compte abusif, les usurpations) ;
- L'amélioration du Site et du Serveur (statistiques de fréquentation, correction de bugs) ;
- Le respect des obligations légales, comptables et fiscales de l'association ;
- L'envoi de communications liées au Serveur (annonces, informations sur une commande), sauf opposition du client.
CocoWorld ne traite aucune donnée à des fins de prospection commerciale de tiers.
4. Base légale des traitements
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes prévues par le RGPD :
- L'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison des avantages, support client ;
- Le respect d'une obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude ;
- L'intérêt légitime de CocoWorld : sécurité du Serveur, prévention de la triche, amélioration du service, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées ;
- Le consentement : lorsque celui-ci est requis (communications facultatives).
5. Destinataires et prestataires
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe CocoWorld habilités (développement, modération, administration), dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs fonctions.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour le compte de CocoWorld :
- Mollie : pour le traitement des paiements (CocoWorld ne reçoit ni ne conserve les coordonnées bancaires) ;
- Pixeleur : pour le développement technique du Site ;
- Freshperf : pour l'hébergement du Site et du Serveur ;
- Discord : dans le cadre de la liaison de compte et du support via tickets.
CocoWorld n'utilise aucun outil d'analyse d'audience ou de traceur publicitaire tiers (pas de Google Analytics ni équivalent).
CocoWorld s'assure que ces prestataires offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données et sont contractuellement tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
À la connaissance de CocoWorld, aucune donnée personnelle ne fait l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne : l'hébergement (Freshperf) est assuré en France, et le prestataire de paiement (Mollie) est une société européenne traitant les données au sein de l'UE.
Si cette situation venait à évoluer (changement de prestataire, nouvel outil tiers situé hors UE), la présente politique serait mise à jour pour préciser les garanties appropriées applicables (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, ou autre mécanisme reconnu par le RGPD).
La plateforme Discord, utilisée pour la liaison de compte et le support, peut impliquer des traitements par une société hors UE selon ses propres conditions.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte et de commande : pendant la durée d'utilisation des avantages, puis archivées le temps des obligations comptables et fiscales ;
- Justificatifs de paiement et factures : 5 ans (obligations comptables et fiscales) ;
- Données de support (tickets) : durée nécessaire au traitement de la demande, puis une durée variable à des fins de preuve si nécessaire ;
- Données de connexion et journaux techniques : durée nécessaire à la sécurité du Serveur.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Tes droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que tes données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données, dans les limites prévues par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ces droits, tu peux contacter CocoWorld aux coordonnées indiquées à la section 13, en précisant ta demande et en justifiant, si nécessaire, de ton identité (pseudo, email associé au compte).
CocoWorld s'engage à répondre dans le délai légal d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Tu disposes également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr
10. Sécurité des données
CocoWorld met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment : accès restreint aux données selon les rôles, mesures de sécurisation des comptes et des mots de passe, et sauvegardes régulières.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, CocoWorld s'engage à notifier la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément aux obligations légales applicables.
11. Mineurs
Le Serveur et le Site peuvent être utilisés par des mineurs, sous réserve de l'autorisation de leur représentant légal, notamment pour tout achat. CocoWorld veille à ne collecter que les données strictement nécessaires et invite les parents ou tuteurs à superviser l'utilisation du Serveur par les mineurs dont ils ont la charge.
Un parent ou tuteur peut exercer les droits mentionnés à la section 8 pour le compte d'un mineur dont il a la responsabilité légale.
12. Modification de la politique
CocoWorld se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution du Site, du Serveur ou de la législation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec mention de sa date de mise à jour.
Les présentes législations régissant cette Politique de Confidentialité sont susceptibles d'être amendées. En ce sens, CocoWorld s'efforce de s'aligner au plus vite avec les potentielles nouvelles législations en vigueur.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de tes droits, tu peux contacter CocoWorld :
- Par courrier électronique : [email protected]
- Via le serveur Discord officiel, ou le système de tickets du Site lorsqu'il est disponible